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喜訊:銀狐科技喜獲ITSS信息技術服務運行維護標準符合性證書
2020-08-26

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歷時2個月的嚴格審核和評估,202087日,ITSS分會組織正式宣布銀狐科技已經全面符合由ITSS工作組研制的一套IT服務領域的標準庫和一套提供IT服務的方法論,取得了ITSS信息技術服務運行維護標準符合性證書,達到成熟度等級叁級。

ITSS證書

ITSS符合性認證是銀狐科技繼ISO9001質量管理體系、ISO14001環境管理體系后的又一項技術資質評定。標志著銀狐科技已經具備為客戶提供標準化及國際化的信息技術服務能力。

ITSS核心流程體系

ITSSInformationTechnology Service Standards,信息技術服務標準,簡稱ITSS)是一套成體系和綜合配套的信息技術服務標準庫,全面規范了IT服務產品及其組成要素,用于指導實施標準化和可信賴的IT服務。ITSS3.1體系的提出主要從產業發展、服務管控、業務形態、實現方式和行業應用等幾個方面考慮,分為基礎標準、服務管控標準、服務外包標準、業務標準、安全標準、行業應用標準6大類。

銀狐科技廣州總部

作為國內領先的多媒體教學設備研發商、系統集成(供應)商與運維服務提供商,銀狐科技致力幫助客戶實現信息化設備的運維支撐,并以獨創的數據平臺和行業解決方案為行業客戶賦能。銀狐科技成熟的研發、集成、運維能力,既包括信息化設備研發、生產、運送、安裝、售后建設,也包括規劃設計、標準制定、集成開發、服務遷移、運維監控等云計算服務,幫助客戶實現信息化設備和IT基礎設施的集約化管理。

銀狐科技智慧教室展廳

銀狐科技自成立以來,一直堅持以運維服務為核心,打造多媒體教室生態鏈產品的發展理念。自1999年起開展IT運維業務,在21年的發展過程中,銀狐科技不斷加強投入,提升公司運維管理的咨詢規劃水平,打造出一支專業技術水平高、行業經驗豐富的咨詢服務隊伍,形成了針對政務信息化行業、教育、商務業不同運維管理特點的整體咨詢規劃方案,并從公司戰略及運維業務定位角度出發,對運維業務進行規劃管理,形成了一套持續改進的服務質量管理機制,有效地改善了運維服務質量。

通過引入ITSS,銀狐科技將以運維服務業務目標為導向,建立量化的、流程化的運維服務管理體系,分析運維服務過程,為進一步提升運維服務效率找到提升空間。企業員工將建立以客戶需求和服務為導向的服務意識,在提升員工能力的同時,激發員工以業務視角創新服務,以保證更好地為客戶服務,提高客戶滿意度。

除了本次的ITSS之外,銀狐科技也將繼續加強對過程管理體系建設和改進的投入,加強體系的落實,嚴把質量關,更好地為客戶提供規范標準、優質高效的全方位服務。


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